TERUGSTUURBELEID
Bestelling annuleren
Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Na het plaatsen van een bestelling door de consument zal het product binnen 48 uur worden verzonden. Als de consument de bestelling wil annuleren, moet dit binnen 48 uur na de bestelling gebeuren. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling. Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als de annulering plaatsvindt vóór de verzendtijd en binnen de tijd die op de website is aangegeven. Als het product al is verzonden, kunnen we de bestelling niet annuleren.
Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Na het plaatsen van een bestelling door de consument zal het product binnen 48 uur worden verzonden. Als de consument de bestelling wil annuleren, moet dit binnen 48 uur na de bestelling gebeuren. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling. Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als de annulering plaatsvindt vóór de verzendtijd en binnen de tijd die op de website is aangegeven. Als het product al is verzonden, kunnen we de bestelling niet annuleren.
Retourneren (indien van toepassing)
Wij accepteren productretouren. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek in te dienen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw product ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving. Het product moet ook in de originele verpakking blijven. Om uw retour te voltooien, moet u een ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Klanten worden slechts één keer belast voor verzendkosten (inclusief retourkosten); consumenten hoeven geen verwerkingskosten te betalen voor het retourneren van een product.
Als de retour wordt veroorzaakt door de consument, moet de consument de verzendkosten dragen. De specifieke kosten zijn afhankelijk van de koeriersdienst die u kiest.
Als het product beschadigd of onjuist is door onze schuld, hoeft de consument de daaruit voortvloeiende verzendkosten niet te dragen.
》Als het product defect of beschadigd is bij ontvangst, draagt de verkoper volledige verantwoordelijkheid en biedt gratis reparatie, vervanging of een terugbetaling aan, en de verkoper betaalt de verzendkosten voor het terugsturen van het defecte product.
》De koerierskosten voor het geüpgradeerde verzendingspakket, als gekozen door de consument (bijvoorbeeld als de consument een duurdere verzendingsmethode kiest), kunnen niet worden teruggegeven.
》De retourverzendingsduur en de specifieke retourkosten worden bepaald door de koeriersdienst. De retourduur is in het algemeen 7-14 werkdagen, en de retourkosten zijn ongeveer 10 euro. De exacte waarde wordt bepaald door de koeriersdienst.
Wij accepteren productretouren. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek in te dienen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw product ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving. Het product moet ook in de originele verpakking blijven. Om uw retour te voltooien, moet u een ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Klanten worden slechts één keer belast voor verzendkosten (inclusief retourkosten); consumenten hoeven geen verwerkingskosten te betalen voor het retourneren van een product.
Als de retour wordt veroorzaakt door de consument, moet de consument de verzendkosten dragen. De specifieke kosten zijn afhankelijk van de koeriersdienst die u kiest.
Als het product beschadigd of onjuist is door onze schuld, hoeft de consument de daaruit voortvloeiende verzendkosten niet te dragen.
》Als het product defect of beschadigd is bij ontvangst, draagt de verkoper volledige verantwoordelijkheid en biedt gratis reparatie, vervanging of een terugbetaling aan, en de verkoper betaalt de verzendkosten voor het terugsturen van het defecte product.
》De koerierskosten voor het geüpgradeerde verzendingspakket, als gekozen door de consument (bijvoorbeeld als de consument een duurdere verzendingsmethode kiest), kunnen niet worden teruggegeven.
》De retourverzendingsduur en de specifieke retourkosten worden bepaald door de koeriersdienst. De retourduur is in het algemeen 7-14 werkdagen, en de retourkosten zijn ongeveer 10 euro. De exacte waarde wordt bepaald door de koeriersdienst.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Nadat uw retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw retour. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.
》U kunt binnen 14 dagen retourneren. Verzoek direct een retour en terugbetaling via het systeem, en stuur het pakket naar het retouradres dat wij u geven. We zullen uw terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerken nadat we het teruggezonden product zonder problemen hebben geïnspecteerd.
》De consument moet zelf het retourlabel afdrukken en samen met het product retourneren.
》Om uw terugbetaling te verwerken, antwoordt u per e-mail en voegt u foto's/video's toe. De terugbetaling zal binnen 5 werkdagen na controle worden uitgegeven.
》Als er eventueel extra aftrekposten zijn, zal de verkoper uitleggen over de mogelijke aftrekposten, die binnen redelijke grenzen zijn.
Nadat uw retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw retour. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.
》U kunt binnen 14 dagen retourneren. Verzoek direct een retour en terugbetaling via het systeem, en stuur het pakket naar het retouradres dat wij u geven. We zullen uw terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerken nadat we het teruggezonden product zonder problemen hebben geïnspecteerd.
》De consument moet zelf het retourlabel afdrukken en samen met het product retourneren.
》Om uw terugbetaling te verwerken, antwoordt u per e-mail en voegt u foto's/video's toe. De terugbetaling zal binnen 5 werkdagen na controle worden uitgegeven.
》Als er eventueel extra aftrekposten zijn, zal de verkoper uitleggen over de mogelijke aftrekposten, die binnen redelijke grenzen zijn.
Vertraagde of niet-ontvangen terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geregistreerd. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geregistreerd. Als u deze stappen hebt gevolgd en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via:biovitaholland.com
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geregistreerd. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geregistreerd. Als u deze stappen hebt gevolgd en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via:biovitaholland.com
Retouradres
3rd Floor, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.