TERUGSTUURBELEID

Bestelling annuleren

Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur verzonden.
Als u uw bestelling wilt annuleren, dient u dit binnen 48 uur na aankoop te doen. Bij tijdige annulering ontvangt u een volledige terugbetaling, inclusief standaard verzendkosten.

⚠️ Als u annuleert vóór verzending, brengen wij geen kosten of annuleringsvergoeding in rekening. Ook worden er geen douanekosten in rekening gebracht, tenzij dit vooraf duidelijk is gecommuniceerd.
⚠️ Zodra het product is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.

Retourneren (EU-consumentenrechten)

Als consument in de EU heeft u het recht op een 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product, waarin u zonder opgave van reden mag retourneren.

✅ Voorwaarden voor retourneren:

  • Het product moet ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking

  • U dient een aankoopbewijs of ontvangstbewijs mee te sturen

  • Retouren mogen niet naar de fabrikant worden verzonden

🛍️ Verzendkosten en retourbeleid:

  • Bij retour om persoonlijke redenen betaalt de klant zelf de retourkosten

  • Bij defect, schade of verkeerde levering vergoeden wij alle retourverzendkosten en bieden gratis vervanging, reparatie of volledige terugbetaling

  • Wij brengen geen herbehandelings- of restockingkosten in rekening, tenzij dit vóór aankoop is gecommuniceerd

  • Indien het product vóór verzending wordt geannuleerd, ontvangt u alle betalingen terug, inclusief verzendkosten

  • Eventuele extra kosten (zoals versneld verzenden) worden niet terugbetaald, tenzij wij verantwoordelijk zijn voor de fout

Terugbetaling

💳 Terugbetalingsproces:

  1. Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestigingsmail

  2. Als de retour is goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode

  3. Bij schade door gebruik of onzorgvuldige retour kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling hanteren, met duidelijke uitleg

Voeg bij de aanvraag duidelijke foto's of video's van het artikel toe
Gebruik bij voorkeur traceerbare verzendmethode voor de retour

Vertraagde of ontbrekende terugbetaling

Heeft u nog geen terugbetaling ontvangen?

  • Controleer eerst uw bankrekening opnieuw

  • Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij

  • Raadpleeg daarna uw bank – er kan verwerkingstijd tussen zitten

Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via: biovitaholland.com

Retouradres

3e verdieping, Gebouw A, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China